Política de envío
En Dulcilabs, buscamos que tus pedidos lleguen en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible.
1. Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de mensajería como FedEx, DHL, Estafeta o servicios locales.
2. Tiempos de Procesamiento
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación de pago.
- Pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
- Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de guía para rastreo.
3. Tiempos de Entrega
Dependiendo del servicio seleccionado:
- Envío estándar: 3 a 7 días hábiles.
- Envío express: 1 a 2 días hábiles.
Los tiempos son estimados y dependen de la mensajería.
4. Costos de Envío
El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra según peso y código postal. El monto se muestra antes de confirmar el pago.
5. Productos Sensibles al Calor
Algunos productos pueden verse afectados por altas temperaturas.
- Dulcilabs utiliza empaques adecuados, pero no se responsabiliza por alteraciones físicas derivadas del calor durante el transporte o después de la entrega.
- Se recomienda seleccionar envío express en temporadas de calor.
6. Direcciones de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos. Dulcilabs no se responsabiliza por errores en la dirección. En caso de devolución, el cliente cubrirá el costo de reenvío.
7. Paquetes Dañados o Extraviados
En caso de daño visible:
- Tomar fotografías antes de abrir el paquete.
- Notificar a contacto@dulcilabs.mx dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
8. Contacto
Para dudas, escribe a contacto@dulcilabs.mx indicando tu número de pedido.